REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ AGENTBOT.PL
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i zasady korzystania z Aplikacji mobilnej o nazwie agentBOT uruchomionej na Urządzeniach mobilnych przez System Pack spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Katowicka 33, 43-300 Bielsko-Biała, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0000821938, NIP: 5472216520, REGON: 385197620, kapitał zakładowy 15.000,00 zł, zwanego dalej „Usługodawcą”.
- Aplikacja mobilna ma na celu ułatwienie pracy agenta ubezpieczeniowego, który poprzez wykorzystanie funkcji Aplikacji, może w szybki sposób dodać do Systemu CRM informacje dotyczące klienta lub posiadanego przez niego pojazdu, bądź dokumenty do polisy ubezpieczeniowej znajdującej się w Systemie.
- Kontakt z Usługodawcą odbywa się za pośrednictwem wiadomości e-mail kierowanej na adres: kontakt@agentbot.pl
- Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie udostępniony przez Usługodawcę w Aplikacji mobilnej, w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
- Wszelkie prawa do Aplikacji mobilnej oraz wszelkie materiały w niej zawarte, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, formularzy, logotypów należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
- Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie czy rozpowszechnianie jakiejkolwiek części Aplikacji, Usługi lub jej elementów bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy obowiązującego prawa i Regulaminu. Usługodawca może podjąć kroki, w tym na drodze postępowania sądowego, w celu ochrony interesów swoich i Użytkowników.
- Usługodawca ma prawo do zamieszczania w Aplikacji treści reklamowych dotyczących oferowanych Usług, jak i towarów i usług osób trzecich. Korzystanie z takich ofert lub usług nie jest elementem Aplikacji, a ich zasady określają odpowiednie podmioty trzecie.
- Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady korzystania z Aplikacji Mobilnej, rodzaje i zakres Usług, warunki świadczenia Usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
- Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia w/w zagrożeń, Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe.
- Zasady świadczenia w ramach Aplikacji Mobilnej innych Usług, w tym Usług płatnych mogą określać dodatkowe regulaminy.
- Aplikacja mobilna jest adresowana do przedsiębiorców w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego.
DEFINICJE
Pojęcia użyte w niniejszym dokumencie mają następujące znaczenie:
- Aplikacja mobilna/Aplikacja – oprogramowanie pod nazwą agentBOT, stworzone przez Usługodawcę i udostępniane Użytkownikowi za pośrednictwem Google Play oraz AppStore, przeznaczone do instalacji na Urządzeniu mobilnym, w ramach którego Użytkownicy mogą korzystać z Usług oferowanych przez Usługodawcę. Korzystanie z Aplikacji możliwe jest wyłącznie w ramach Pakietów prezentowanych na stronie internetowej Serwisu internetowego;
- Serwis/Serwis internetowy – serwis internetowy dostępny w domenie app.agentbot.pl, którego właścicielem i administratorem jest Usługodawca, w ramach którego Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do Aplikacji mobilnej, Systemu CRM, a także pozostałych Usług oferowanych przez Usługodawcę;
- Google – spółka Google Ireland Ltd z siedzibą w Irlandii, zarejestrowana pod adresem Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia, będąca operatorem sklepu internetowego Google Play;
- Google Play – sklep internetowy z aplikacjami mobilnymi pod nazwą: Sklep Play, prowadzony przez Spółkę Google, przeznaczony dla Urządzeń mobilnych z systemem AndroidTM;
- AppStore – sklep internetowy z aplikacjami mobilnymi prowadzony przez Apple Distribution International, przeznaczony dla Urządzeń mobilnych z systemem iOS;
- Apple Distribution International – spółka Apple Distribution International, z siedzibą w Irlandii przy Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia, wpisaną do rejestru pod numerem 470672 w Urzędzie Rejestracji Spółek w Irlandii, będąca operatorem sklepu internetowego AppStore;
- Urządzenie mobilne/Urządzenie – urządzenie pozwalające na korzystanie z Aplikacji oraz usługi transmisji danych, w szczególności telefon komórkowy lub tablet, działające w oparciu o system operacyjny AndroidTM;
- Użytkownik – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, będąca przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego, która może korzystać z Usług dostępnych w Serwisie;
- Konto – przydzielona danemu Użytkownikowi część Serwisu, w ramach której może on dokonywać Zamówienia Pakietów, modyfikować wprowadzone przez siebie dane osobowe lub usunąć Konto;
- System CRM/System – Usługa dostępna pod adresem app.agentbot.pl, której administratorem i właścicielem jest Usługodawca. System umożliwia zarządzanie bazą klientów, polis ubezpieczeniowych, pojazdów, odnawianie polis ubezpieczeniowych, kalkulację składek ubezpieczeniowych w towarzystwach ubezpieczeniowych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie internetowej Serwisu internetowego.
- Pakiet – zestaw odpłatnych, czasowych Usług, w ramach których Użytkownik otrzymuje dostęp do Systemu CRM, Aplikacji mobilnej oraz innych Usług, funkcjonalności i narzędzi ułatwiających Użytkownikowi prowadzenie działalności agenta ubezpieczeniowego. Zakres poszczególnych Pakietów wskazany jest w ich opisie prezentowanym na stronach Serwisu;
- Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy zakupu (dalej jako: ,,Umowa”) wybranego przez Użytkownika Pakietu na zasadach wskazanych w Regulaminie Serwisu internetowego agentbot.pl;
- Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
- Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
- Regulamin – niniejszy dokument.
ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKACJI
- Korzystanie z Aplikacji może się odbywać wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.
- Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Aplikacji:
- system operacyjny Urządzenia mobilnego: Android w wersji 5.0 lub wyższej lub iOS w wersji 6 lub wyższej;
- Aplikację zainstalowaną na kompatybilnym Urządzeniu mobilnym;
- dostęp do poczty elektronicznej;
- zapewnienie Aplikacji dostępu do aparatu w Urządzeniu;
- aktywną i poprawnie skonfigurowaną na Urządzeniu mobilnym usługę transmisji danych udostępnioną przez operatora telekomunikacyjnego lub uruchomione łącze bezprzewodowe.
- W celu korzystania z Aplikacji Użytkownik powinien:
- zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz informacjami o Aplikacji udostępnianymi odpowiednio w sklepie internetowym Google Play lub Appstore,
- pobrać Aplikację ze sklepu, o którym mowa w ppkt. a powyżej,
- zainstalować Aplikację na Urządzeniu mobilnym, postępując zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie Urządzenia mobilnego w trakcie instalacji.
- W celu zalogowania się do Aplikacji mobilnej, Użytkownik uprzednio loguje się w Systemie CRM Usługodawcy pod adresem app.agentbot.pl, a następnie skanuje za pomocą Aplikacji mobilnej kod QR, aby uzyskać połączenie pomiędzy systemem CRM a Aplikacją.
- Korzystanie z Aplikacji możliwe jest wyłącznie w ramach Pakietów prezentowanych w Serwisie. Szczegółowe informacje o zakresie, czasie trwania oraz koszcie danego Pakietu zostaną każdorazowo wskazane Użytkownikowi w opisie każdego z nich na stronie internetowej Serwisu.
- Użytkownik może w dowolnym czasie zaprzestać korzystania z Aplikacji poprzez jej usunięcie z Urządzenia mobilnego w sposób standardowy dla danej wersji systemu operacyjnego zainstalowanego na Urządzeniu mobilnym.
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji Mobilnej w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
- Użytkownik ma prawo do korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Aplikacji Mobilnej jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. Usługodawca nie wyraża zgody na używanie zasobów i funkcji Aplikacji w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności, która naruszałaby interes Usługodawcy. Zabronione jest korzystanie przez Użytkowników z Aplikacji lub Usług w sposób naruszający przepisy prawa, dobre obyczaje, dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy, a w szczególności zabronione jest:
- dostarczanie i przekazywanie treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
- korzystanie z Aplikacji Mobilnej w sposób zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
- korzystanie z Aplikacji Mobilnej w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Usługodawcy
- dostarczanie treści bezprawnych.
USŁUGI
- Świadczenie Usług w Aplikacji odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników Usługi, które są dostępne po złożeniu i opłaceniu Zamówienia na zasadach wskazanych w Regulaminie Serwisu internetowego agentbot.pl.
- Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Aplikacji korzystanie z następujących Usług:
- przeglądanie treści Aplikacji,
- udostępnienie interaktywnego formularza pozwalającego na wyszukaniu polisy ubezpieczeniowej w Systemie,
- wykorzystanie skanera dostępnego w Aplikacji celem przeniesienia danych do systemu CRM, bądź wyszukania polisy w Systemie,
- Możliwość dodania plików do polisy ubezpieczeniowej.
- Umowa o świadczenie Usługi polegającej na przeglądaniu informacji dostępnych w Aplikacji, zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Użytkownika Aplikacji.
- Świadczenie Usługi polegającej na wyszukiwaniu polisy ubezpieczeniowej w Systemie jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wyświetlenia wyników wyszukiwania.
- Usługodawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i akcji promocyjnych, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Aplikacji. Promocje w Aplikacji nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW
- Użytkownik jest zobowiązany do:
- postępowania w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i prawa własności intelektualnych osób trzecich;
- przekazywania danych zgodnych ze stanem faktycznym w sposób nie wprowadzający w błąd;
- niezwłocznego informowania Usługodawcy o zmianach danych mających wpływ na realizację Usług;
- niestosowania urządzeń, oprogramowania oraz metod mogących zakłócić działanie Aplikacji;
- niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Użytkownik może korzystać z informacji oraz innych treści otrzymanych w ramach Zamówionego Pakietu, a także treści dostępnych dla niego w Aplikacji jedynie w ramach własnego użytku osobistego zgodnie z Regulaminem przez czas trwania Umowy. W szczególności zakazane jest publiczne rozpowszechnianie tych treści w całości lub w części, korzystanie z nich w celach komercyjnych, tłumaczenie lub dokonywanie jakichkolwiek innych zmian.
- Zakazane jest prezentowanie i przesyłanie przez Użytkowników w jakimkolwiek miejscu w Aplikacji informacji, które zawierają treści zabronione przez prawo, naruszające zasady dobrych obyczajów, bądź stanowiących czyny nieuczciwej konkurencji. Treści prezentowane lub przesyłane przez Użytkowników nie mogą w szczególności:
- naruszać godności ludzkiej;
- zawierać treści dyskryminujących ze względu na rasę, płeć lub narodowość;
- zawierać treści pornograficznych;
- ranić przekonań religijnych lub politycznych;
- zachęcać do naruszania lub łamania prawa;
- zawierać treści naruszających prawo, w tym w szczególności prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, czy też zachęcających do łamania praw autorskich, w tym również poprzez udostępnianie treści mogących służyć naruszeniu praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej.
- W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca może rozwiązać z Użytkownikiem w trybie natychmiastowym (usunąć konto), lub zawiesić jej wykonywanie w ramach Konta Użytkownika.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Źródłem zobowiązań Usługodawcy jest niniejszy Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane naruszeniem postanowień niniejszego Regulaminu. Usługodawcy przysługuje prawo obciążenia takiego Użytkownika ewentualnymi kosztami postępowań sądowych i innych sankcji, które Usługodawca poniósł wskutek niezgodnej z Regulaminem, prawem lub dobrymi obyczajami działalności takiego Użytkownika.
- Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność oraz legalność prowadzonej przez niego działalności gospodarczej lub zawodowej.
- Odpowiedzialność Usługodawcy względem Użytkowników zostaje wyłączona w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące prawo i zostaje ograniczona do połowy kwoty wynikającej z ostatniego Zamówienia złożonego przez Użytkownika.
- Usługodawca nie ponosi względem Użytkownika odpowiedzialności w szczególności za:
- przerwy w dostępie do Aplikacji, w tym uniemożliwiające korzystanie z Usług, spowodowane koniecznością usunięcia jakichkolwiek awarii, testowaniem sprzętu i oprogramowania, koniecznością konserwacji,
- problemy techniczne związane z korzystaniem z Aplikacji, powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym spowodowane działaniem siły wyższej lub nieprawidłowym działaniem sieci Internet, a także funkcjonowaniem oprogramowania, z którego korzysta Użytkownik, w szczególności w zakresie występowania błędów wewnątrz tego oprogramowania,
- niedostępność Aplikacji lub Usług z przyczyn nie leżących po stronie Usługodawcy,
- szkody poniesione przez Użytkownika, spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem danych lub jakichkolwiek treści,
- skutki wejścia w posiadanie uprawnień umożliwiających korzystanie z Usług lub Aplikacji przez osobę trzecią,
- treść informacji oraz jakichkolwiek treści prezentowanych w Aplikacji.
- Usługodawca nie jest i nie będzie odpowiedzialny względem Użytkownika z tytułu działania siły wyższej, przez którą Użytkownik i Usługodawca rozumieją niezawinione przez Usługodawcę, nadzwyczajne zdarzenia zewnętrzne czyniące niemożliwym wykonanie zobowiązań Usługodawcy wynikających z Umowy, których nie można było przewidzieć, ani im zapobiec środkami zwykłymi, nawet przy dołożeniu należytej staranności, w tym w szczególności takich jak wojna, epidemia, stan nadzwyczajny, atak hackerski, zamieszki, strajki generalne, ataki zbrojne, przerwy w dostawie energii, anomalie pogodowe nietypowe dla danej pory roku, decyzje organów państwowych i samorządowych.
LICENCJA
- Z chwilą zawarcia Umowy i opłacenia wybranego Pakietu przez Użytkownika, Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji na korzystanie z Aplikacji. Licencja ma charakter niewyłączny, nieprzenoszalny i nieograniczony terytorialnie.
- Licencja udzielana jest na czas trwania Umowy, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu serwisu internetowego agentbot.pl.
- Licencja upoważnia do korzystania z Aplikacji na Urządzeniach mobilnych Użytkownika bez prawa do udzielania sublicencji, na następujących polach eksploatacji:
- wprowadzenie do pamięci (w tym pamięci RAM) Urządzenia mobilnego,
- utrwalenie w pamięci Urządzenia mobilnego oraz wyświetlanie w tym Urządzeniu mobilnym, tymczasowe zwielokrotnienie w pamięci Urządzenia mobilnego, niezbędne do korzystania z Aplikacji,
- przystosowanie Aplikacji niezbędne do korzystania z niej za pośrednictwem Urządzenia mobilnego (konfiguracja sprzętowa i programowa).
- Naruszenie przez Użytkownika warunków licencji uprawnia Usługodawcę do rozwiązania Umowy.
REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące Usług świadczonych w ramach Aplikacji, a w szczególności ich niewykonania lub nienależytego wykonania.
- Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: System Pack spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Katowicka 33, 43-300 Bielsko-Biała, na adres poczty elektronicznej: kontakt@agentbot.pl, poprzez formularz kontaktowy lub czat dostępny na stronie internetowej Serwisu.
- W reklamacji Użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
- Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 30 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Użytkownika, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Użytkownika.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Podane przez Użytkowników dane osobowe Usługodawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną w Aplikacji.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin jest dostępny w języku polskim.
- Powielanie bądź publikowanie niniejszego Regulaminu lub jego części bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
- O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
- Wszelkie spory powstałe na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.
- Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich zmianach każdy Użytkownik zostanie poinformowany poprzez informacje umieszczone w Aplikacji mobilnej.
- O ile inaczej nie wskazano, zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Aplikacji mobilnej.